Trabajos realizados

By: Sus on diciembre 12, 2021

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En esta entrada, se mostrará algunos de los trabajos realizadas (las más destacadas) a medida del curso. Será presentada por módulo puesto que había asignaciones para entregar cada uno ya sea infografías, talleres, presentación grupal y trabajos de investigación. Además de eso, quizzes y parciales. 

Cabe destacar que hacer esto ayudará a repasar lo que hicimos y aprendimos durante el curso, en este caso acerca del comportamiento del consumidor, la administración de ventas y lo relacionado a la fuerza de ventas. 

Nota importante: hay más actividades realizadas en este curso, pero aquí sólo se mostrará 1 actividad por módulo. Puede chequear al final de esta entrada las actividades restantes. 

*Las imágenes no se verán claras desde simple vista, pero si las oprime sí se verán claras. 

Módulo 1 

Quiz N°1

El quiz se trataba del comportamiento del consumidor. Las preguntas que salieron fueron:

1. En resumen, comportamiento es todo lo que las personas hacen: leer, hablar, caminar, estudiar, comprar y consumidor... (VERDADERO) 
2. 2 factores que influyen en el comportamiento del consumidor: factores culturales y personales.
3. El comportamiento es algo concreto. Podemos afirmar que es observable, medible, registrable, valuable y modificable. (VERDADERO)
4. Conocer el comportamiento del consumidor aumenta la probabilidad de acertar en la satisfacción de sus necesidades y, por lo tanto, de lograr la venta. (VERDADERO)
5. Los factores culturales se pueden clasificar en: cultura, subcultural y grupos específicos.

Módulo 2

Desarrollo del cuestionario n°1 tema — comportamiento del consumidor

Link para ver el cuestionario completo: Cuestionario #1

Módulo 3

Trabajo grupal — grupo #2 tema: motivación, personalidad y comportamiento del consumidor

Link para el trabajo grupal completo: Trabajo escrito - grupo #2

 Módulo 4

Presentación grupal — grupo #2 tema: motivación, personalidad y comportamiento del consumidor.

Link de la presentación: Presentación grupal

Módulo 5

Parcial #1

Preguntas que salieron en el parcial #1:

1. El factor cultural corresponde a la edad del comprador y la etapa de vida, su situación económica, el estilo de vida y personalidad y el concepto de sí mismo. (FALSO; es el factor personal)
2. El factor social abarca la motivación, la capacidad y la oportunidad; la exposición, la atención y la percepción. (FALSO; es el factor psicológico)
3. El factor personal está relacionada con las normas morales y costumbre. (FALSO; es el factor cultural)
4. El factor psicológico se refiere a los grupos sociales y familiar. (FALSO; es el factor social).
5. Los factores culturales se pueden clasificar en: cultural, subcultural y grupos específicos. 
6. 2 ejemplos de factores culturales que influyen en el comportamiento del consumidor: normas morales y costumbre
7. 2 ejemplos de factores sociales que influyen en el comportamiento del consumidor: grupos sociales y familia
8. 2 ejemplos de factores personales que influyen en el comportamiento del consumidor: la edad y la ocupación.
9. 2 ejemplos de factores psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor: la motivación y percepción.
10. La motivación del consumidor es un estado interno de excitación donde la energía interna se orienta para alcanzar una meta. (VERDADERO)
11. La percepción ocurre cuando los estímulos se registran por uno de nuestros cinco sentidos: vista, oído, gusto, olfato y tacto. (VERDADERO)
12. La exposición se refiere al proceso en que el consumidor entra en contacto físico con un estímulo. (VERDADERO) 
13. La memoria del consumidor es un vasto almacén personal de conocimiento acerca de productos, servicios. (VERDADERO)
14. 2 inteligencias múltiples que influyen en el comportamiento del consumidor: Inteligencia lingüística y matemáticas
15. Capacidad de dominar el lenguaje y poder comunicarnos con los demás de manera eficaz: inteligencia lingüística.

Módulo 6

Creación de blog - Comportamiento del consumidor

Link al blog: https://comportamientodelconsumidor-susanalao.blogspot.com/

Módulo 7

Quiz #2

Preguntas que salieron en el quiz: 

1. Mencione dos clasificaciones de los grupos en el contexto social y cultural: Grupos formales e informales y grupos grandes o pequeños
2. Todos los individuos interactúan con otras personas que influyen directa o indirectamente sobre sus decisiones de compra. (VERDADERO)
3. Los grupos primarios y secundarios son parte de la clasificación de los grupos en el contexto social y cultural. (VERDADERO)
4. Tres grupos que influyen en el comportamiento del consumidor: la familia, las amistades, los grupos de trabajo.
5. El estudio de los grupos y su impacto sobre el individuo, no es de gran importancia para los administradores interesados en influir en el comportamiento del consumidor (FALSO)
6. Son los que sirven como marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra. Las celebridades y expertos son los que se utilizan con más frecuencia: Grupos de referencias.
7. Suma total de las creencias, valores, costumbres aprendidas que sirven para regular el comportamiento de consumo de los miembros de una sociedad: Cultura.
8. Cantidad de estatus que poseen los miembros de una clase específica en relación con los miembros de otros clases: Clase social.
9. Instituciones sociales penetrantes: familia, iglesia, escuela, medios de comunicación. 

Módulo 8

Estrategia de venta según el comportamiento del consumidor

Link del documento completo: Estrategia de venta según el comportamiento del consumidor

Módulo 9

Diseño de la Fuerza de ventas

Link del documento completo: Diseño de la fuerza de ventas

Módulo 10

Cuestionario n°2 

Link del documento completo: Cuestionario 2

Módulo 11

Taller Organización de la Fuerza de Ventas

Link del documento completo: Taller 4

Módulo 12

Parcial N°2

Preguntas que salieron en el parcial:

1. Administración de ventas son los procedimientos, decisiones, acciones de supervisión y control. (VERDADERO)
2. No son etapas del proceso de la venta personal: la prospección y acercamiento. (FALSO)
3. Investigación de mercado es el proceso que comprende las acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de información. (VERDADERO)
4. El pronóstico de ventas la estimación o previsión de las ventas. (VERDADERO)
5. No es importante el proceso de reclutamiento, selección y capacitación del vendedor. (FALSO)
6. Las ventas al mayorista y al detalle son forma de clasificar las mismas. (VERDADERO)
7. El diseño de la fuerza de venta es muy importante para el logro de los objetivos. (VERDADERO)
8. Es importante diseñar el perfil del vendedor en la fuerza de venta. (VERDADERO)
9. Una de las competencias del vendedor es ser honesto, puntual, con alto grado de autoestima, humildad, servicial y humano. (VERDADERO)
10. Ser líder es una capacidad de un buen vendedor (VERDADERO).
11. La decisión de compra de un cliente es emocional más que racional. (VERDADERO)
12. Fuerzas conductuales son megatendencia que afectan a la administración de ventas (VERDADERO)
13. Expectativas crecientes de los clientes, globalización de los mercados,  personificación de mercados internos son fuerzas conductuales. (VERDADERO)
14. El gerente de hoy está más informado. (VERDADERO)
15. El comercio internacional incorpora las importaciones y exportaciones de productos y servicios. (VERDADERO)
16. 2 etapas del proceso de ventas: prospección y planeación de visita. 
17. 2 formas de clasificar las ventas: ventas por internet, ventas al mayoreo
18. 2 preguntas que hace para conocer al cliente: ¿quién es?, ¿cómo vive?
19. 2 responsabilidades y deberes tradicionales de la administración de ventas: Planeación y presupuesto, Determinación de tamaño y estructura de la organización de ventas.
20. 2 cualidades que son necesarias para ser gerente de ventas: dominio en atención a clientes y conocimiento en contabilidad y medición de estrategias.
21. 2 megatendencias que afectan a la administración de ventas: fuerzas conductuales y tecnológicas. 
22. 2 fuerzas conductuales de la megatendencia: conduce a compradores más expertos y exigentes, a crecientes expectativas del cliente. 

Módulo 13

Presentación del trabajo grupal — Grupo 2 tema: proceso de capacitación de la fuerza de venta

Link de la presentación completa: Presentación grupal

Link del trabajo escrito: Trabajo grupal

Módulo 14

Trabajo final — seminario de ventas

Link de la infografía: Seminario Ventas

Módulo 15 

Portafolio virtual (blog) - (lo que ve ahora)

Link del blog: https://portafoliovirtual-susanalao.blogspot.com/

Otras actividades realizades en el transcurso del curso: Actividades restantes